Garanzie e recesso

GARANZIA: formula Soddisfatti o Rimborsati

 

Garanzia di legge per tutti gli articoli di due anni dalla data di acquisto, salvo diversamente indicato.

Nel caso in cui il prodotto consegnato dovesse presentare dei vizi di fabbricazione verrá riparato e/o sostituito in garanzia a insindacabile giudizio del venditore, senza NESSUN ADDEBITO DI SPESE per IL CLIENTE. Vi chiediamo solo di contattarci per avere informazioni sulle modalita' di reso/restituzione.
Vi preghiamo di esaminare attentamente il prodotto prima di inviarcelo per riparazione/sostituzione; nel caso il prodotto non presentasse difetti o fossero imputabili a danneggiamenti avvenuti durante il trasporto e non segnalati al corriere, saremo costretti a rimandarvelo addebitando le spese di trasporto di entrambi i viaggi. Tali spese ci devono essere saldate prima dell'invio.

Nel caso il prodotto difettoso da sostituire non fosse piu' disponibile A.C.S. CREMONA provvedera' sollecitamente al rimborso del costo dell'articolo difettoso (per acquisti plurimi) e/o dell'intero importo pagato. In nessun caso il cliente potrà chiedere risarcimento per eventuali presunti danni causati dalla mancata disponibilita' dell'oggetto.

NOTA BENE:
Quando ricevete una spedizione Vi preghiamo di esaminare con cura gli imballi, e in caso di dubbi provvedere ad annotare sul bollettino di consegna la dicitura: Accetto con riserva di controllo per colli scondizionati/danneggiati/aperti. Fare una copia del bollettino da inviare poi a noi per la richiesta di reintegro/sostituzione/riparazione del prodotto che risultasse danneggiato. In assenza di tale riserva specifica non potremo accettare reclami per merce arrivata danneggiata o mancante.

Assistenza post-vendita:

A.C.S. Cremona  vi assiste anche dopo la vendita. Se avete bisogno di qualche chiarimento o di risolvere qualche problema potete inviare una e-mail (preferibile) o contattarci telefonicamente al n°. 0372/25415. Tutti i prodotti godono della garanzia di due anni, ma saremo pronti ad assistervi e consigliarvi al meglio anche terminato il periodo di garanzia.



Recesso: É un Vostro diritto. Come fare?

Se per qualche motivo dovete recedere dal contratto, dovete inviare entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento (potete farla precedere anche da una e-mail o fax) contenente: Manifestazione di volontá di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. n° 185 del 22 maggio 1999 indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso, numero o data relativa all'ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia corrispondente, codice IBAN).

La raccomandata inviatela a:

A.C.S. CREMONA
Via Dante, 162/164/166
26100 - CREMONA

Tale comunicazione puó essere effettuata anche con telegramma, telex o facsimile; a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive Nel caso Lei voglia recedere dal contratto come previsto dalla legge, dovra restituirci il prodotto ricevuto presso la nostra sede, integro, nel suo imballo originale, con spese a suo carico, entro dodici giorni lavorativi.  A.C.S. CREMONA si impegna a restituire la somma pagata per il prodotto AL NETTO DEL COSTO EFFETTIVO di spedizione (non del contributo addebitato in fattura) nel piu' breve tempo possibile  e comunque non oltre 10 giorni se il pagamento e' avvenuto tramite bonifico bancario o carta di credito, non oltre 40 giorni negli altri casi, decorrenti dal ricevimento della merce resa. All'arrivo della prima comunicazione A.C.S. CREMONA comunichera' al cliente l'importo netto del rimborso.

NORME PARTICOLARI SUL RECESSO per DETERMINATI ARTICOLI - LEGGERE ATTENTAMENTE -

ATTENZIONE: NON PUO ESSERE ESERCITATO IL DIRITTO DI RECESSO NEL CASO IN CUI IL PRODOTTO VENDUTO SIA STATO PRODOTTO SU COMMESSA SPECIFICA DEL CLIENTE, SIA UN PRODOTTO NON DISPONIBILE IN ASSORTIMENTO IN NEGOZIO E VENGA ORDINATO APPOSITAMENTE per IL CLIENTE, NELLA CONFEZIONE RESA SIANO EVIDENTI I SEGNI DI MANOMISSIONE, IL PRODOTTO SIA STATO APERTO/PROVATO/MONTATO, venga restituito un prodotto sporco o danneggiato, senza l'imballo originale e/o allegati cartellini descrittivi o di garanzia. Sulle pagine di alcuni prodotti troverete l'avviso se trattasi di articoli non disponibili in negozio e/o venduti su ordinazione.
Tutti i prodotti per i quali non viene accettato il pagamento in contrassegno sono da intendersi PRODOTTI SU ORDINAZIONE

In questi casi non verrá effettuato il rimborso per il recesso e la riconsegna é a carico del cliente; le relative spese dovranno essere pagate prima della rispedizione, se effettuata a mezzo nostro.




Se il prodotto ordinato non é perfettamente uguale a quello ricevuto?

Lavoriamo continuamente per aggiornare il sito internet, per aggiungere nuovi articoli ma anche per aggiornare le caratteristiche tecniche dei prodotti. Tuttavia le aziende produttrici si riservano la facoltá di apportare delle modifiche ai prodotti in qualunque momento. Questo comporta che i cataloghi pubblicitari possono non essere aggiornati con la realtá dei prodotti. Normalmente queste modifiche vengono apportate senza preavviso quando viene riscontrato un problema nel prodotto. L'azienda produttrice quindi apporta le modifiche migliorative subito, ma il catalogo verrá aggiornato in seguito.